Geri qaytarma siyasəti

01Ödənişi kim emal edir

Vebdə (nardonline.com/play) satınalmaları səlahiyyətli satıcımız və Satış Agentimiz (Merchant of Record) Paddle.com Market Ltd emal edir; Paddle-ın Alıcı Şərtləri də tətbiq olunur. Mobil tətbiqlərdə satınalmaları Apple App Store, Google Play, HUAWEI AppGallery, Samsung Galaxy Store və ya RuStore öz şərtlərinə əsasən emal edir.

02Virtual valyuta və rəqəmsal məzmun

Coin-lər dərhal təqdim olunan rəqəmsal məzmundur və ödəniş təsdiqlənən kimi hesabına köçürülür. Coin-lərin pul dəyəri yoxdur, başqasına ötürülmür və heç vaxt real pula dəyişdirilə və ya çıxarıla bilməz. Coin-lər dərhal çatdırıldığı və oyunda istifadə olunduğu üçün, köçürüləndən sonra satınalmalar adətən qətidir.

03Qanuni imtina hüququn (AB / Böyük Britaniya)

AB-də, Böyük Britaniyada və ya qanuni düşünmə müddəti olan başqa regionda istehlakçısansa, adətən rəqəmsal məzmun satınalmasından 14 gün ərzində imtina edə bilərsən. Coin alarkən dərhal çatdırılmanı açıq şəkildə tələb edir və coin-lər köçürüləndən sonra bu imtina hüququnu itirdiyini qəbul edirsən. Qanun bu imtinaya icazə vermirsə, qanuni hüquqların toxunulmaz qalır.

04Nə vaxt geri qaytarırıq

Yuxarıdakılardan asılı olmayaraq, bu kimi hallarda satınalmaya baxır və lazım olduqda pulu geri qaytarırıq:

• eyni sifariş üçün təkrar və ya təsadüfi ödəniş;

• çatdırılmama: pul tutulub, amma coin-lər köçürülməyib;

• sənin etmədiyin icazəsiz əməliyyatlar;

• tətbiq olunan istehlakçı hüquqları qanunu geri qaytarmanı tələb etdikdə.

Təsdiqlənmiş geri qaytarmalar adətən 5 ilə 10 iş günü ərzində Paddle (veb) və ya müvafiq mağaza (mobil) vasitəsilə ilkin ödəniş üsuluna qaytarılır. Geri qaytarılmış satınalmanın coin-ləri hesabından çıxarılır.

05Geri qaytarma necə tələb olunur

Sifariş və ya əməliyyat ID-si və qısa izahla support@pixhelm.com ünvanına (və ya Paddle qəbzindəki ünvana) yaz. Veb satınalmalar üçün geri qaytarmanı Paddle-ın göndərdiyi qəbzdən birbaşa da tələb edə bilərsən. Bir neçə iş günü ərzində cavab verməyə çalışırıq. Mobil satınalmaları aldığın mağaza vasitəsilə də geri qaytarmaq olar.

06Ləğvetmə

Coin paketləri və Reklamları söndür birdəfəlik satınalmalardır, Season Pass isə yenilənməyən sabit 30 günlük keçiddir, ona görə ləğv ediləcək təkrarlanan ödəniş yoxdur.

07Əlaqə

Bu siyasətlə bağlı sualın var? support@pixhelm.com ünvanına yaz və ya Pixhelm LTD, Suite 11114, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG ünvanına məktub göndər.