İade politikası

01Ödemeni kim işler

Web’de (nardonline.com/play) satın alımları yetkili satıcımız ve Satış Temsilcimiz (Merchant of Record) Paddle.com Market Ltd işler; Paddle’ın Alıcı Koşulları da geçerlidir. Mobil uygulamalarda satın alımları Apple App Store, Google Play, HUAWEI AppGallery, Samsung Galaxy Store veya RuStore kendi koşullarına göre işler.

02Sanal para birimi ve dijital içerik

Coin’ler anında sağlanan dijital içeriktir ve ödemen onaylanır onaylanmaz hesabına aktarılır. Coin’lerin parasal değeri yoktur, devredilemez ve asla gerçek parayla değiştirilemez ya da çekilemez. Coin’ler anında teslim edilip oyunda kullanıldığı için, aktarıldıktan sonra satın alımlar genellikle kesindir.

03Yasal cayma hakkın (AB / Birleşik Krallık)

AB’de, Birleşik Krallık’ta ya da yasal cayma süresi olan başka bir bölgede tüketiciysen, dijital içerik satın alımından normalde 14 gün içinde cayabilirsin. Coin alırken anında teslimi açıkça talep eder ve coin’ler aktarıldıktan sonra bu cayma hakkını kaybettiğini kabul edersin. Yasa bu feragate izin vermiyorsa yasal hakların saklıdır.

04Ne zaman iade ederiz

Yukarıdakilerden bağımsız olarak, şu gibi durumlarda satın alımı inceler ve uygun görürsek iade ederiz:

• aynı sipariş için mükerrer ya da yanlışlıkla yapılmış ödemeler;

• teslim edilmeme: ücret alındı ama coin’ler aktarılmadı;

• senin yapmadığın yetkisiz işlemler;

• yürürlükteki tüketici koruma yasasının iade gerektirdiği durumlar.

Onaylanan iadeler normalde 5 ila 10 iş günü içinde Paddle (web) ya da ilgili mağaza (mobil) üzerinden orijinal ödeme yöntemine yapılır. İade edilen satın alımın coin’leri hesabından düşülür.

05İade nasıl talep edilir

Sipariş ya da işlem kimliğin ve kısa bir açıklamayla support@pixhelm.com adresine (veya Paddle makbuzundaki adrese) yaz. Web satın alımları için iadeyi Paddle’ın e-postayla gönderdiği makbuzdan doğrudan da talep edebilirsin. Birkaç iş günü içinde yanıt vermeye çalışırız. Mobil satın alımlar, satın aldığın mağaza üzerinden de iade edilebilir.

06İptaller

Coin paketleri ve Reklamları Kaldır tek seferlik satın alımlardır, Season Pass ise yenilenmeyen sabit 30 günlük bir geçiştir; bu yüzden iptal edilecek tekrarlayan bir ödeme yoktur.

07İletişim

Bu politikayla ilgili sorun mu var? support@pixhelm.com adresine yaz ya da Pixhelm LTD, Suite 11114, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG adresine mektup gönder.